Opieka nad stroną internetową to stałe dbanie o jej działanie, bezpieczeństwo i aktualność. W Ameti obejmuje monitoring, aktualizacje WordPressa, motywu i wtyczek, kopie zapasowe oraz diagnozowanie i naprawę błędów. Wyższe pakiety zapewniają również czas na zmiany w serwisie i kontrolę jego wydajności.

Miesięczny koszt opieki nad stroną www wynosi 349 zł w pakiecie Ameti Care Standard, 649 zł w Business i 1190 zł w Growth. Pakiety różnią się m.in. czasem reakcji, częstotliwością kontroli i zakresem prac. Przed rozpoczęciem współpracy sprawdzamy serwis i pomagamy wybrać odpowiedni wariant.

Standard obejmuje podstawową opiekę techniczną, miesięczne aktualizacje, monitoring i kwartalny raport. Business dodaje m.in. codzienny backup bazy danych, monitoring formularzy, miesięczny raport i 1 godzinę drobnych prac. Growth zawiera 3 godziny pracy miesięcznie, testy aktualizacji na stagingu, kontrolę Core Web Vitals i kwartalną konsultację rozwojową.

Hosting udostępnia serwer, na którym działa strona. Opieka techniczna obejmuje pracę przy samej witrynie: aktualizacje, sprawdzanie funkcji, diagnozę błędów i wdrażanie zmian. Nawet jeśli dostawca hostingu wykonuje kopie zapasowe, warto ustalić, kto odpowiada za WordPressa, wtyczki i przywrócenie serwisu po awarii.

W pakiecie Standard wykonujemy aktualizacje raz w miesiącu. Business i Growth obejmują częstsze aktualizacje. Przed każdą aktualizacją przygotowujemy kopię zapasową, a po wdrożeniu kontrolujemy stronę. W Growth pełne testy zmian odbywają się na stagingu, czyli kopii testowej serwisu.

Tak. Nowa wersja wtyczki, motywu lub WordPressa może powodować konflikty z pozostałymi elementami serwisu. Dlatego opieka obejmuje kopię przed aktualizacją i kontrolę strony po jej wykonaniu. Testowanie zmian pozwala wykrywać problemy, zanim utrudnią klientom korzystanie z witryny.

Każdy pakiet obejmuje kopię przed aktualizacją i przechowywanie kopii poza serwerem strony. W Business i Growth dodatkowo wykonujemy codzienny backup bazy danych. Baza zawiera m.in. treści i ustawienia WordPressa; pełne odtworzenie serwisu wymaga również jego plików. Harmonogram dopasowujemy do uzgodnionego zakresu opieki.

Monitoring 24/7 oznacza automatyczne sprawdzanie dostępności serwisu przez całą dobę. Ameti Maintenance System zbiera informacje o błędach i stanie zaplecza technicznego, które pomagają zespołowi zdiagnozować problem. Całodobowy monitoring nie oznacza, że każda naprawa zostanie wykonana natychmiast — czas reakcji zależy od pakietu.

W Standard reagujemy w ciągu jednego dnia roboczego, w Business do 8 godzin roboczych, a w Growth do 4 godzin roboczych. Czas reakcji oznacza podjęcie obsługi problemu, a nie gwarancję zakończenia naprawy w tym terminie. Czas przywrócenia strony zależy od przyczyny awarii i zakresu potrzebnych prac.

Sprawdzamy źródło problemu, korzystając m.in. z historii błędów i danych monitoringu. Następnie usuwamy usterkę lub przywracamy serwis z kopii zapasowej, jeśli jest to potrzebne. Po naprawie weryfikujemy działanie strony. Zakres obsługi wynika z wybranego pakietu i ustaleń dotyczących serwisu.

W ramach opieki skanujemy serwis i zajmujemy się wykrytymi zagrożeniami. Pakiet Growth obejmuje bezpłatne usunięcie infekcji, jeżeli doszło do niej w czasie opieki i nie była skutkiem działania klienta. W pozostałych przypadkach zakres i rozliczenie czyszczenia wymagają ustalenia po diagnozie.

Tak. Business zawiera 1 godzinę dowolnych drobnych prac miesięcznie, a Growth 3 godziny pracy miesięcznie. Możemy wykorzystać je np. na aktualizację oferty, podmianę zdjęć lub uzgodnione zmiany na podstronach. Większe funkcje i prace przekraczające pulę godzin wymagają osobnego ustalenia zakresu.

Możliwość przejęcia opieki oceniamy po sprawdzeniu serwisu. Analizujemy jego stan techniczny, używane rozwiązania i planowane zmiany, a następnie ustalamy zakres wsparcia. Jeśli przed uruchomieniem stałej opieki potrzebne są prace porządkowe lub naprawy, uzgadniamy je na początku współpracy.

Zakres dostępów ustalamy po rozpoznaniu serwisu. W przypadku WordPressa zwykle potrzebne jest oddzielne konto administratora oraz dostęp do hostingu lub plików i bazy danych. Pomagamy skompletować niezbędne uprawnienia, uruchomić monitoring i kopie zapasowe. Danych dostępowych nie przesyłaj w publicznym formularzu.

Opieka techniczna wspiera sprawność serwisu, ale nie zastępuje pozycjonowania. W Growth analizujemy błędy 404 i błędy serwera oraz regularnie kontrolujemy Core Web Vitals, czyli wskaźniki jakości działania strony. Strategia fraz, tworzenie treści i pozyskiwanie linków to odrębny zakres prac.

Tak. W Standard przekazujemy raport kwartalny, a w Business i Growth miesięczny. Raport pozwala sprawdzić wykonane działania i wykorzystanie wsparcia. Dzięki temu wiesz, co obejmowała opieka nad Twoją stroną i jakie prace zostały zrealizowane.