Tworzenie stron internetowych dla firm usługowych powinno ułatwiać potencjalnemu klientowi poznanie oferty i przejście do kontaktu. Strona może wspierać pozyskiwanie zapytań wtedy, gdy szybko odpowiada na najważniejsze pytania odbiorcy, jasno przedstawia usługi i prowadzi go do kolejnego kroku.

Znaczenie mają przede wszystkim struktura serwisu, sposób prezentacji oferty, treści, elementy budujące zaufanie oraz łatwy dostęp do formularza lub telefonu. Każdy z tych elementów może wpływać na to, czy użytkownik pozostanie na stronie i zdecyduje się skontaktować z firmą. 

Jak tworzenie strony internetowej wpływa na liczbę zapytań?

Strona firmy usługowej często jest jednym z pierwszych miejsc, w których potencjalny klient poznaje ofertę. Może trafić na nią z Google, reklamy, mediów społecznościowych albo polecenia.

W krótkim czasie chce sprawdzić:

• Czym zajmuje się firma,
• czy wykonuje usługę, której potrzebuje,
• dla kogo jest przeznaczona oferta,
• jak wygląda współpraca,
• dlaczego warto jej zaufać,
• jak można się skontaktować.

Dlatego podczas tworzenia strony warto myśleć nie tylko o wyglądzie, ale również o kolejności informacji. Dobrze zaplanowany serwis ogranicza sytuacje, w których użytkownik musi samodzielnie szukać odpowiedzi na podstawowe pytania.

Czytelna oferta ułatwia klientowi podjęcie decyzji

Przy tworzeniu stron internetowych dla firm usługowych uporządkowanie oferty ma duże znaczenie, szczególnie gdy firma świadczy kilka różnych usług. Umieszczenie kilku różnych usług na jednej podstronie może utrudniać użytkownikowi znalezienie informacji odnoszących się bezpośrednio do jego potrzeby.

Jeżeli firma świadczy kilka usług, warto przygotować dla najważniejszych z nich osobne podstrony. Pozwala to dokładniej wyjaśnić zakres współpracy, wskazać odbiorców i przedstawić konkretne korzyści.

Na stronie usługi powinny znaleźć się przede wszystkim informacje o tym:

• Na czym polega usługa,
• komu może pomóc,
• jaki problem rozwiązuje,
• co obejmuje współpraca,
• jak wygląda jej przebieg,
• w jaki sposób można wysłać zapytanie.

Z naszego doświadczenia wynika, że im bardziej konkretna oferta, tym łatwiej zaplanować również strukturę strony. Dlatego przed projektowaniem analizujemy zakres usług i sposób, w jaki klienci szukają informacji.

Strona powinna prowadzić użytkownika do kontaktu

Samo przedstawienie oferty nie wystarczy. Użytkownik powinien wiedzieć, co może zrobić po zapoznaniu się z usługą i gdzie wykonać kolejny krok. Dobrze zaplanowana strona prowadzi go przez najważniejsze informacje w takiej kolejności, aby kontakt był naturalnym następstwem zapoznania się z ofertą.

Dlatego tworzenie stron internetowych dla firm usługowych powinno uwzględniać nie tylko prezentację oferty, ale też sposób prowadzenia użytkownika do formularza, telefonu lub innej formy kontaktu. 

Znaczenie ma więc nie tylko to, gdzie znajduje się formularz lub przycisk CTA, ale także jakie informacje użytkownik zobaczy wcześniej. Jeśli odpowiedzi na jego najważniejsze pytania pojawiają się we właściwym momencie, łatwiej przechodzi od zainteresowania usługą do wysłania zapytania.

Więcej o tym, jak planujemy strukturę, projekt i kolejne etapy realizacji, piszemy w artykule „Jak wygląda tworzenie stron internetowych krok po kroku?”. 

Widoczne CTA i formularze

Przyciski i formularze warto umieszczać w miejscach, w których odbiorca ma już wystarczająco dużo informacji, aby podjąć decyzję. W zależności od rodzaju firmy może to być formularz zapytania, prośba o wycenę, rezerwacja konsultacji albo bezpośredni kontakt telefoniczny.

Znaczenie ma również sam formularz. Powinien zbierać informacje potrzebne do rozpoczęcia rozmowy, ale nie wymagać od użytkownika podawania zbyt wielu danych.

Odpowiednia kolejność informacji

Użytkownik zwykle nie przechodzi od razu do formularza. Najpierw chce zrozumieć ofertę, poznać zakres usługi i sprawdzić, czy firma wzbudza zaufanie.

W wielu serwisach usługowych dobrze sprawdza się schemat:

Oferta → zakres usługi → argumenty i doświadczenie → sposób współpracy → kontakt.

Nie traktujemy go jednak jako gotowego szablonu. Projektujemy układ pod konkretną firmę, jej ofertę i sposób podejmowania decyzji przez klientów.

Zaufanie zwiększa szansę na wysłanie zapytania

Przy tworzeniu stron internetowych dla firm usługowych trzeba uwzględnić również elementy budujące zaufanie. Klient często nie może przed zakupem dokładnie ocenić efektu pracy.  Dlatego przed kontaktem szuka informacji, które potwierdzą doświadczenie i wiarygodność wykonawcy.

Pomagają w tym między innymi:

• Realizacje,
• case studies,
• opinie klientów,
• informacje o doświadczeniu,
• certyfikaty,
• opis sposobu współpracy,
• konkretne dane dotyczące wykonanych projektów.

W AMETI pracowaliśmy przy projektach dla ponad 500 firm. To doświadczenie pokazuje nam, że sposób prezentowania wiarygodności powinien wynikać z rodzaju usługi. W jednej branży najważniejsze będą realizacje, w innej doświadczenie zespołu, zakres odpowiedzialności albo przebieg współpracy.

Warto również wyjaśnić użytkownikowi, co wydarzy się po wysłaniu zapytania. Informacja o pierwszej rozmowie, przygotowaniu zakresu czy kolejnych etapach ogranicza niepewność i ułatwia rozpoczęcie kontaktu.

Tworzenie stron internetowych dla firm usługowych a SEO

Strona może generować zapytania tylko wtedy, gdy potencjalni klienci są w stanie do niej dotrzeć. Dlatego przy tworzeniu stron internetowych dla firm usługowych warto od początku uwzględnić strukturę, która pozwoli później rozwijać widoczność w Google.

Każdy serwis przygotowujemy w standardzie SEO ready. Oznacza to między innymi logiczny podział podstron, prawidłową hierarchię nagłówków, przyjazne adresy URL oraz możliwość dalszego rozwijania treści i linkowania wewnętrznego.

Osobne podstrony usług mają tutaj dodatkowe znaczenie. Pozwalają rozwijać treści wokół konkretnych tematów i fraz, zamiast próbować pozycjonować jedną ogólną stronę na wiele różnych usług.

Jak sprawdzić, czy strona generuje więcej zapytań?

Po publikacji warto mierzyć, czy użytkownicy wykonują działania, które były celem projektu. Sama liczba wejść na stronę nie pokazuje jeszcze, czy serwis wspiera sprzedaż.

Do monitorowania efektów można wykorzystać między innymi Google Analytics, Google Search Console oraz dane z formularzy kontaktowych lub systemu CRM. Warto śledzić:

• Liczbę wysłanych formularzy,
• kliknięcia w numer telefonu,
• przejścia do kontaktu,
• źródła pozyskiwanych zapytań,
• najczęściej odwiedzane usługi,
• zachowanie użytkowników na ważnych podstronach.

Najwięcej mówi porównanie danych w czasie, na przykład liczby zapytań przed uruchomieniem nowej strony i po jej wdrożeniu. Warto przy tym uwzględnić także inne działania, takie jak kampanie reklamowe, SEO czy sezonowość.

Jeżeli dana usługa przyciąga dużo ruchu, ale użytkownicy rzadko przechodzą dalej, warto sprawdzić treści i widoczność kontaktu. Dzięki temu kolejne decyzje można opierać na danych, a nie wyłącznie przypuszczeniach.

Podsumowanie

Tworzenie stron internetowych dla firm usługowych może wspierać pozyskiwanie zapytań, jeśli serwis jasno przedstawia ofertę, prowadzi użytkownika do kontaktu i dostarcza informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.

Znaczenie mają czytelna struktura usług, konkretne treści, odpowiednio rozmieszczone CTA, elementy budujące zaufanie oraz przygotowanie strony do dalszego rozwoju SEO.

Projektujemy strony od podstaw, dlatego możemy dopasować ich strukturę i funkcje do sposobu działania konkretnej firmy oraz potrzeb jej klientów.

Chcesz, aby Twoja strona skuteczniej wspierała pozyskiwanie zapytań? Napisz do nas. Poznamy ofertę Twojej firmy i zaproponujemy strukturę serwisu, która ułatwi klientom przejście od pierwszej wizyty do kontaktu.